常见问题回答

　　欢迎使用3G留学实时跟踪管理系统，本系统用于普通客户留学咨询服务与正式客户留学实时跟踪管理。使用本系统请首先点击在线申请并按页面提示输入您的用户名密码等信息（演示一），设定您登陆本系统的验证信息。成功提交后将自动转到个人资料提交页面（演示二），在该页面您需要输入您的一些个人资料，包括基本信息，个人联系信息，留学要求与计划。提交完成后您的个人资料将进入我们公司后台数据库，等待工作人员的处理。在这期间，您可以点击提交留学日志（演示三）与工作人员交流，也可以点击确定学校将您想去的学校与专业提交给我们的工作人员（演示四），并进一步交流确定下您所申请的学校。

基本流程：用户注册（必填）---提交个人详细资料（必填）---确定学校（选填）---工作人员就客户个案情况给与评估答复（请点击留学进程交流查看工作人员的评估答复）---提交留学日志（客户可选填）---等待工作人员处理---客户登陆查看日志回复情况

请注意：您新提交的资料并不会在我们的留学实时跟踪系统显示，只有我们的工作人员才能查看您的资料，您也可以登陆后查看自己的资料。与本公司正式签约后您的留学个案将在首页显示并供其他客户与浏览者查看，但您的个人真实姓名、联系资料以及留学日志等信息将不被公开已保证您的个人隐私，如果您不允许在本系统公开您的任何资料，请在正式签约时告知我们。

一些常见问题帮助：
1、 我注册后因某些原因没有提交个人资料，需要重新注册一次再提交个人资料吗？
答：请点击客户登陆用您注册的信息登陆，系统会自动引导您进入个人资料填写页面。

2、 为什么我提交个人资料后在首页看不到我的个人资料呢？
答：系统首页显示的是我们的正式签约用户资料，您所提交的资料只有我们的工作人员才能查看并处理您的个案。

3、为什么我查看别人的资料的时候无法看到他的真实姓名和联系方式呢？
答：为了最大限度的保证用户的隐私，客户的真实姓名、联系方式以及客户与工作人员 的留学交流日志将只有负责该客户个案的工作人员以及客户本人才能查看。

4、 我是贵公司的正式签约客户，登陆以后负责工作人员信息一栏是空白的，这是怎么回事？
答：客户正式签约后都将被指定一位工作人员负责您的个案，如果您的负责工作人员信息空白，请联系本公司，一般情况下，正式签约当天我们就会立即为您指定一位专门的工作人员负责您的个案。

5、 提交留学日志后多长时间能被回复呢？
答：我们的上班时间是周一到周五的9：00—12：00 13：00—18：00，这期间提交的日志我们会立即回复，其它时间提交的留学日志只有等待工作人员上班时间才能回复。

6、 我如何联系贵公司呢？
答：如果是我们的正式签约用户，请查看您的负责工作人员信息，直接与您的负责工作人员联系。其他人士请直接联系本公司。

7、 在使用本系统的过程中，遇到其他问题应该如何解决？
答：请通过网站下部的联系方式与我们联系，我们将非常热情地为您解决您所遇到的任何难题。